新手成长
标王直达

您现在的位置:

  1. 博彩供应商专区网首页 > 新手成长营 > 新手入门 > 我是买家 > 我的慧付宝 > 交易管理 > 正文

博彩网交易争议处理规则及流程

http://www.seller.hc360.com2013年09月05日17:05T|T

    一、定义

    交易争议处理:买卖双方在交易履行过程中产生交易争议,因双方无法自行协商或协商不能达成一致,一方或双方申请提交博彩网进行斡旋处理。

    

    二、受理范围

    博彩网仅受理在交易完结之前(买家付款之后,且未确认收货之前)由下述问题产生的争议,买卖双方服务态度引起或非贸易争议类的投诉不属于博彩网投诉受理范围。

    (一)商品与描述不符:卖家对商品材质、颜色、样式、品质等属性的描述与买家收到的商品不相符,或者商品质量有问题,假冒、仿冒商品等。

    (二)未按约定发货:买方付款成功后,卖方拒绝发货或未按交易双方约定的时间、地点、数量、包装、运输方式等进行发货。

    (三)未按约定付款:卖方发货后,买方未按约定的付款方式、付款时间等支付货款。

    (四)其它行为:卖方未按照约定向买方提供相关服务,妨害买家权益的行为。

    

    三、投诉要求

    (一)投诉方须提供真实、有效的身份证明、联系方式。

    (二)有具体明确的被投诉方且被投诉方为博彩网的用户。

    (三)有明确具体的投诉请求、事实和理由。

    (四)提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。

    (五)交易方式为慧付宝中介交易。

    (六)其它博彩网认为需要具备的条件。

    

    四、处理流程

    当买家向卖家发起退款申请4天后,该笔退款申请还未完结,那么在对应的退款状态下,买卖双方都可以在退款详情页申请客服介入。投诉方需在发起投诉的同时到会员中心的投诉管理中上传凭证资料(不接受通过传真、电话、邮件、发发等任何其它方式提交凭证,不接受邮寄货物到博彩网),博彩网将在收到申请后的1至5个工作日内确认介入,被投诉方应在博彩网确认介入的2个工作日内完成上传凭证资料。博彩网在确认介入之后的10个工作日内给出处理结果。特殊情况由博彩网决定是否延长处理时间。


责任编辑:兰显峰

【博彩资讯手机客户端下载
YBFZGJC 分享按钮